2021年Uswitch能源奖

2021年Uswitch能源奖是基于与YouGov联合对能源客户的独立调查。

根据Uswitch的调查，超过1.7万名受访者将能源供应商分为对客户最重要的14个类别进行排名。

章鱼的能量连续第二年夺得头奖。八达通的客户评价为该供应商赢得了92%的客户满意度得分，并获得了2021年Uswitch能源供应商的称号。

客户还将章鱼能源评为2020年封锁期间最支持的供应商。客户对供应商的评价很高，因为他们确保了较短的等待时间，并在封锁期间为他们提供账单支持。

灯泡获得了“年度供应商奖”的亚军，获得了88%的客户满意度得分。灯泡也在去年的Uswitch能源奖中排名第二。

EDF能源在“六大”能源供应商中获得了最高的客户满意度评分，得分为75%。EDF能源公司是Uswitch的2021年度大型供应商。

除了总体客户满意度，能源供应商也在与客户有关的类别中获得了分数，从物有所值到绿色能源。

八达通能源在其中七个类别中夺得了最高奖项，分别是“最具推荐价值”、“最物超所值”、“最适合您的交易”、“最佳客户服务”、“最佳账单服务”、“最佳在线服务”和“最佳客户管理”。

工具仓库亦表现良好，获“最佳抄表服务”及“最佳激励/奖励”两项大奖。

Utilita还获得了两个奖项:最佳能源效率奖和最佳智能电表安装奖。

绿色能源供应商纯粹的星球在进入Uswitch Energy Awards的第一年就给人留下了深刻的印象，获得了最佳移动应用的第一名。

所以能量获得了最佳转移过程类的最高奖项，客户满意度高达93%。

在评论这一结果时，Uswitch能源专家威尔·欧文(Will Owen)表示:“去年是与众不同的一年，但我们的结果显示，大多数能源供应商都采取了行动来帮助客户。

“即使是在极具挑战性的一年，八达通能源仍以92%的评分赢得了客户满意度奖，得分与前一年相同，强调了供应商如何成功地为客户提供支持，并确保客户服务电话的等待时间很短。”

“今年获奖者的增多表明，挑战者品牌近年来在客户服务方面投入了大量资金，现在正在收获回报。

“政府为英国的绿色能源目标设定了很高的期望，在未来的一年，该部门将继续看到和实施重大的变化和创新。”